馬詩雨 産品專業教師

研究和教學方向：

服務設計與商業創新、設計思維、用戶研究

教育簡曆：

2010.9-2014.9 英國威爾士大學，獲取文學學士學位

2014.10-2015.9 英國蘭卡斯特大學，獲取文學碩士學位

專業履曆：

2016.3-2017.12，途家網，擔任服務設計師

2018.1-2019.8，上海唐碩信息科技有限公司，擔任服務設計師

2020.1-2021.3，勁牌有限公司，消費者研究員

2021.5- 2023.8 字節跳動，擔任用戶研究員

教學情況：

用戶研究與産品定義、用戶體驗與可用性測試、專題設計3（商業+服務設計）

學術主張：

服務設計是一門整合性的跨專業學科，是通過探索服務系統中用戶及各方利益相關者的需求，構建服務系統框架，并對其關鍵觸點進行優化。這也要求學生具備複合的專業能力，包括研究能力、設計能力、系統思維、創新能力、商業思維等。而作為專任教師，秉持服務設計理論與實踐緊密結合，注重培養學生的服務設計理論及項目實踐能力。